Esta página explica como pedir a exclusão de dados cadastrados no aplicativo Abelhas Brasil, sem excluir a conta — para quem quer continuar usando o aplicativo, mas remover algo específico que cadastrou.

Se o que você quer é apagar a conta inteira (cadastro, login e todos os dados), use a página abelhasbrasil.com.br/excluir-conta — o processo é diferente e definitivo.

O que você já apaga sozinho, dentro do aplicativo

Meliponários, colmeias, iscas, locais, inspeções de colmeia e de isca, colheitas de mel, alimentações, tarefas e floradas têm opção de exclusão na própria tela do item, dentro do aplicativo. A exclusão remove o registro da sua conta imediatamente — não é preciso pedir por e-mail.

O que pedir por e-mail

Para dados que o aplicativo não deixa apagar diretamente — por exemplo, a foto do seu perfil, telefone, um vídeo que você publicou no catálogo de espécies, ou a remoção definitiva de um registro que você já excluiu no aplicativo — envie um e-mail para contato@abelhasbrasil.com.br, a partir do mesmo endereço cadastrado na sua conta, descrevendo:

• O e-mail da sua conta no Abelhas Brasil;
• Quais dados você quer que sejam excluídos.

Usamos o e-mail de origem da mensagem para confirmar que o pedido vem do dono da conta. Respondemos e concluímos a exclusão em até 5 dias úteis.

O que continua existindo depois do pedido

• Sua conta e o login continuam funcionando normalmente — só os dados pedidos são removidos;
• Dados que você não pediu para excluir permanecem, incluindo sua assinatura, se houver;
• Chamados de suporte que você abriu continuam no nosso histórico de atendimento, vinculados à sua conta, enquanto ela existir.

Dúvidas sobre este processo? Escreva para contato@abelhasbrasil.com.br.